EinloggenKundenzufriedenheitsbefragung 2025
Von Ende August bis Ende September findet die jährliche Kundenzufriedenheitsbefragung der Hörsysteme-Hersteller statt, durchgeführt durch das vom Bundesverband der Hörsysteme-Industrie e.V. (BVHI) beauftragte Marktforschungsunternehmen 2HMForum.
Hörakustikerinnen und Hörakustiker bewerten die Leistungen der Hersteller, wie Produkte, Verkauf und Außendienst, Bestellung und Lieferung, Kundenberatung, Reparaturen, Schulungen etc. Die Befragung erfolgt im sogenannten Mixed-Mode, also online oder telefonisch. Alle in den Interviews getroffenen Aussagen werden vertraulich behandelt und anonym ausgewertet. Hörakustik-Betriebe können sich hier noch bis zum 31. Juli 2025 für die Teilnahme an der Umfrage registrieren.
Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten eine exklusive Zusammenfassung der Ergebnisse. Zudem verlost der BVHI 20 Amazon-Gutscheine im Wert von jeweils 30€ und spendet für jede durchgeführte Befragung einen Betrag an den Verein Kinderträume e.V. (www.kindertraeume.de).
